Hakkımızda — Ankara Teknik Beyaz Eşya Servisi
Ankara genelinde beyaz eşya tamiri yapan, bağımsız ve şeffaf fiyat politikası uygulayan bir teknik servisiz. Bu sayfada nasıl çalıştığımızı, hangi standartları taahhüt ettiğimizi ve teknik yaklaşımımızı ayrıntılı olarak anlatıyoruz.
Kuruluşumuz ve Bugünkü Yapımız
2009 yılında Ankara Çankaya'da tek bir servis aracıyla yola çıktık. İlk yıllarda ağırlıklı olarak çamaşır ve bulaşık makinesi onarımı yapıyorduk; müşteri talepleri arttıkça soğutma ve pişirme grubuna da uzmanlaştık. Bugün Ankara'nın merkez ve çevre ilçelerine dağılmış saha ekipleriyle, günlük ortalama onlarca adrese yerinde teknik servis veriyoruz.
Yapımız üç ana bölümden oluşur: telefonla ön teşhis yapan çağrı ekibi, adreste onarımı gerçekleştiren saha teknisyenleri ve kart onarımı ile yedek parça tedarikini yürüten atölye birimi. Bu ayrım sayesinde arızaların büyük bölümü tek ziyarette çözülür, ikinci randevu ihtiyacı en aza iner.
Çalışma İlkelerimiz
Beyaz eşya servisinde güvenin en kırılgan noktası fiyatlandırmadır. Bu nedenle işleme başlamadan önce arızayı, değişecek parçayı ve toplam tutarı yazılı olarak bildiriyoruz. Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz ve teşhis sonrası onarımdan vazgeçmeniz durumunda ek ücret talep edilmez.
İkinci ilkemiz gereksiz parça değişimi yapmamaktır. Ölçüm yapılmadan parça önerilmesi sektörün en yaygın sorunudur. Teknisyenlerimiz multimetre, kaçak dedektörü ve manifold seti ile donatılmıştır; her karar ölçüm sonucuna dayanır.
- İşlem öncesi net fiyat bildirimi
- Değişen parçalarda 12 ay, işçilikte 6 ay garanti
- Sökülen eski parçanın müşteriye teslimi
- Servis fişi ve garanti kaydının dijital olarak saklanması
Teknik Ekip ve Eğitim
Ekibimizdeki teknisyenlerin tamamı meslek lisesi veya meslek yüksekokulu elektrik-elektronik altyapısına sahiptir ve göreve başlamadan önce en az altı ay usta yanında saha eğitiminden geçer. Yılda iki kez marka bazlı iç eğitim düzenliyor, yeni çıkan inverter motor ve ısı pompası teknolojileri üzerine güncelleme yapıyoruz.
Kart seviyesindeki arızalarda komple kart değişimi yerine bileşen onarımını tercih ediyoruz. Röle, triyak, kondansatör ve güç katı onarımları atölyemizde yapılır; bu yaklaşım müşteriye ciddi maliyet avantajı sağlar ve elektronik atığı azaltır.
Yedek Parça Politikası
Servis araçlarımızda en sık değişen parçalar hazır bulunur: pompa, valf, termostat, NTC sensör, kayış, rulman seti, rezistans ve conta grupları. Bu stok, arızaların yaklaşık dörtte üçünün ilk ziyarette çözülmesini sağlar. Özel parça gerektiren durumlarda tedarik süresi randevu sırasında bildirilir.
Orijinal parça bulunamayan eski modellerde muadil parça kullanılacaksa bunu açıkça belirtir, garanti koşullarını buna göre yazarız. Kullanıcının bilgisi dışında muadil parça takılması bizim için kabul edilemez bir uygulamadır.
Ankara'ya Özgü Teknik Yaklaşımımız
Ankara'nın şebeke suyu orta-yüksek sertlik değerlerinde seyreder. Bu durum rezistans kireçlenmesini ve pompa aşınmasını hızlandırır. Bu nedenle her onarım sonrası cihazın kireç durumunu değerlendirip kullanıcıya bakım aralığı öneriyoruz.
Şehrin farklı bölgelerinde konut tipi de değişir. Çankaya ve Kavaklıdere'de dar mutfaklı eski daireler ankastre montajda ek özen gerektirirken, Etimesgut ve Yenimahalle'deki yeni sitelerde ortak tesisat kaynaklı tahliye sorunları öne çıkar. Ekiplerimiz bölge farklarını bildiği için hazırlıklı gider.
Uzmanlık Alanlarımız
Yoğun Çalıştığımız Bölgeler
Firmamız Hakkında Sık Sorulan Sorular
Yetkili servis misiniz?
Hayır, bağımsız bir özel teknik servisiz. Garantisi devam eden cihazlarda önce üreticinin yetkili servisine yönlendirme yapıyoruz.
Verdiğiniz garanti neyi kapsıyor?
Değiştirilen parçayı 12 ay, uygulanan işçiliği 6 ay kapsar. Aynı arızanın tekrarı hâlinde ek ücret alınmaz.
Fatura veriyor musunuz?
Evet, her işlem için servis fişi ve talep hâlinde e-fatura düzenlenir.
Kaç yıldır hizmet veriyorsunuz?
2009 yılından bu yana Ankara'da beyaz eşya teknik servisi olarak çalışıyoruz.