Sık Sorulan Sorular
Müşterilerimizden en çok gelen soruları iki başlıkta topladık: servis süreci ve fiyatlandırmaya ilişkin genel sorular ile cihaz ve onarım tekniğine ilişkin sorular. Aradığınız yanıtı bulamazsanız telefonla ulaşmanız yeterli.
Servis Süreci ve Fiyatlandırma
Servis ücretiniz nasıl belirleniyor?
Ücret; işçilik ve gerekiyorsa yedek parça bedelinden oluşur. Teşhis sonrası toplam tutar işleme başlamadan önce bildirilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Onarımı kabul etmezsem ücret öder miyim?
Merkez ilçelerde teşhis için ayrı ücret alınmaz. Yalnızca uzak çevre ilçelerde ulaşım bedeli uygulanabilir ve bu randevu sırasında bildirilir.
Garanti süresi ne kadar?
Değiştirilen parçalarda 12 ay, işçilikte 6 ay garanti veriyoruz. Garanti kaydı servis fişinize işlenir.
Ödeme yöntemleri neler?
Nakit, kredi kartı ve havale ile ödeme yapılabilir. Kart ile ödemede taksit seçenekleri bankanıza göre değişir.
Servis ne kadar sürede geliyor?
Merkez ilçelerde ortalama varış süresi iki saatin altındadır; çevre ilçelerde randevu genellikle ertesi güne planlanır.
Cihazlar ve Teknik Konular
Cihazımın hata kodunu nasıl öğrenirim?
Çoğu modelde ekranda beliren kod doğrudan okunur. Ekransız modellerde program lambalarının yanıp sönme sırası koda karşılık gelir; bu bilgiyi telefonda birlikte çözümlüyoruz.
Eski bir cihazı onarmak mantıklı mı?
Genel kuralımız şudur: onarım maliyeti benzer yeni bir cihazın yüzde kırkını aşıyorsa ve cihaz on yaşından büyükse yenileme öneriyoruz. Karar tamamen size aittir; her iki senaryoyu da açıkça anlatıyoruz.
Kart arızasında komple kart mı değişiyor?
Hayır. Öncelikle bileşen seviyesinde onarım deniyoruz; röle, triyak ve kondansatör değişimi çoğu arızayı çözer ve maliyeti belirgin şekilde düşürür.
Ankastre cihazlar sökülüyor mu?
Evet, ankastre fırın ve bulaşık makineleri mutfak dolabına zarar vermeden sökülür, onarım sonrası aynı şekilde monte edilir.
Cihazımı atölyeye götürmeniz gerekir mi?
Arızaların büyük bölümü adreste çözülür. Yalnızca kart onarımı gerektiren durumlarda kart sökülerek atölyeye alınır, cihaz evinizde kalır.